제1장 총칙
제1조 목적
본 약관은 Flux AI Asia Inc.(이하 “회사”)가 제공하는 생성형 인공지능(이하 “AI”) 기반 서비스인 CRAISEE 및 이에 부수되는 일체의 서비스(공식 웹사이트 및 모바일 앱, 웹을 모두 포함하고, 이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 약관의 게시와 개정
회사는 본 약관을 서비스 화면에 게시합니다. 다만 약관의 내용은 회원이 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
회사는 관련 법령 또는 서비스 정책 변경 등 필요한 경우 약관을 개정할 수 있습니다.
회사는 변경 약관의 적용시점 및 변경내용, 변경사유 등을 명시하여 적용일 7일 이전부터 적용일자 전일까지, 서비스 초기화면에 공지하거나 이메일로 개별 고지합니다. 회원에게 불리한 약관 변경의 경우 회사는 시행 30일 전부터 변경내용, 적용시점 및 회원의 대응방법을 서비스 초기화면에 공지하거나 이메일로 개별 고지합니다.
전 항의 공지 또는 고지일로부터 시행일까지 회원이 이의 없이 서비스를 계속 이용하는 경우 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.
제3조 용어의 정의
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
“서비스”라 함은 회사가 제공하는 CRAISEE 및 이에 부수되는 생성형 AI 기반 기능과 관련된 서비스 일체를 의미하고, 회원이 컴퓨터, 스마트폰, 태블릿 등의 정보통신설비를 이용하여 공식 웹사이트, 모바일 앱, 웹 기타 온라인 접속수단을 통해 이용할 수 있는 모든 형태의 서비스를 포함합니다.
“회원”이라 함은 본 약관에 동의하고 계정을 생성하여 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
“유료서비스”라 함은 대가를 지급하고 이용하는 서비스를 의미하고, 정기결제 또는 자동갱신 방식의 구독형 서비스와 크레딧, 기간제 등의 비구독형 서비스를 모두 포함하고, 이용주체에 따라 개인용 유료서비스와 팀 구독형 유료서비스로 구분됩니다.
“요금제” 또는 “플랜”이라 함은 서비스 이용을 위하여 회사가 제공하는 구독 단위별 상품으로서, 제공 기능, 사용량, 크레딧, 이용기간 및 기타 조건이 상이하게 구성된 서비스 이용 유형을 의미합니다.
“사용량”이라 함은 회원이 일정 기간 동안 서비스에서 이용할 수 있는 기능의 횟수, 처리량, 생성 요청 수, 저장 용량 또는 기타 서비스 이용 범위를 의미하며, 요금제 또는 크레딧 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
“결과물”이라 함은 회원이 서비스에 입력한 정보 또는 자료를 기반으로 AI시스템이 생성하거나 가공하여 제공하는 텍스트, 이미지, 영상, 데이터 또는 기타 산출물을 의미합니다.
“정기결제”란 회원이 등록한 결제수단을 통해 일정 주기마다 자동으로 이용요금이 결제되는 방식을 의미합니다.
“콘텐츠”라 함은 서비스 상 제공·생성·업로드 되는 정보 일체(회원 생성물 포함)와 회원의 결과물을 모두 포함합니다.
본 조에 정하지 아니한 용어는 관련 법령 및 일반 관례에 따릅니다.
제2장 이용계약의 체결
제4조 회원가입 등
서비스 이용계약은 서비스를 이용하려는 자(이하 “가입신청자”)가 이 약관에 동의한 다음 회원가입 신청을 하고 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다.
본 서비스는 만 14세 이상만 회원가입이 가능합니다. 미성년자가 유료서비스를 이용하기 위해 결제하는 경우 법정대리인의 동의를 받아야 하며, 법정대리인의 동의를 얻지 않은 결제는 미성년자 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다. 단, 미성년자가 회사를 기망하여 성년자로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우에는 관련 법령에 따라 취소가 제한될 수 있습니다.
회원은 본인 정보로 1인 1계정을 보유하며, 자신의 계정 또는 구독권을 제3자에게 양도, 대여, 판매 또는 공유할 수 없습니다.
회원은 자신의 계정정보를 성실히 관리하여야 합니다. 본인의 계정정보를 소홀히 관리하거나 제3자에게 이용을 승낙함으로써 발생하는 손해에 대하여는 회원에게 책임이 있습니다.
회원이 자신의 계정을 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내를 따라야 하고, 회사에 통지하지 않거나 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
제5조 회원가입 신청의 거절 및 유보
다음의 경우 회사는 가입 승낙을 거절하거나 유보할 수 있습니다.
타인 정보 도용, 허위 기재, 필수 정보 누락
기술적·업무상 지장 우려가 있는 경우
법령·정책 위반 또는 위반 우려가 있는 경우
제6조 통지
회사의 개별 통지는 이 약관에 별도의 규정이 없는 한 회원이 등록한 이메일/인앱 알림/SMS 등으로 할 수 있습니다.
불특정 다수에 대한 통지는 서비스 초기화면의 공지로 7일 이상 게시함으로써 갈음할 수 있습니다.
제7조 개인정보의 보호
회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.
개인정보의 보호 및 처리에 대해서는 관련 법령 및 회사가 별도로 고지하는 개인정보처리방침이 적용됩니다.
제3장 서비스 이용
제8조 서비스 제공·변경·중단
회사는 연중무휴 안정적 제공을 위해 노력합니다. 다만 점검, 장애, 천재지변, 정책 변경 등 상당한 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경·중단할 수 있습니다. 이 경우 중요한 변경·중단은 사전에 공지합니다.
회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 서비스의 변경·중단으로 인하여 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
회사는 합병, 영업양수도, 사업부 이전, 조직 개편 또는 이에 준하는 사유가 있는 경우 관계 법령이 허용하는 범위에서 서비스 운영주체를 변경할 수 있습니다. 이 경우 회사는 회원에게 사전에 그 사실, 변경되는 운영주체, 개인정보 이전 여부 및 회원에게 미치는 주요 사항을 고지합니다.
제9조 회원의 의무
회원은 다음 각 호의 행위를 해서는 아니 됩니다. 회사는 해당 행위나 그 정황이 확인되는 경우 라벨 부여/수정, 게시 중단, 계정 제한 등의 조치를 취할 수 있습니다.
법령 위반, 타인의 권리(지식재산권·초상권·개인정보 등) 침해, 불법정보 유통
타인을 비방하거나 명예를 훼손하는 행위
허위 사실 또는 오해를 유발하는 정보의 유포
서비스 또는 결과물을 이용한 사기, 기망 또는 불법 영업행위
계정 공유·양도, 부정 결제, 시스템 취약점 악용, 비정상적 트래픽 유발
리버스 엔지니어링, 자동화 스크래핑, 보안·접근 통제 우회, 사용량 제한 회피
개인정보·민감정보의 무단 입력, 타인의 식별·추적 목적의 사용
생성물 또는 로그를 이용한 모델 재학습·모델 추출·경쟁 서비스 구축 등 서비스 남용
관련 법령에서 금지하는 합성/조작 매체의 제작·유포
다음 각 호의 콘텐츠를 생성, 업로드, 요청, 배포 또는 유통하는 행위
성적으로 노골적이거나, 누드 또는 성적 암시성이 있는 콘텐츠
포르노그래픽 콘텐츠 또는 이에 준하는 성적 서비스 목적의 콘텐츠
얼굴 바꾸기(face swap), 딥페이크, 실존 인물 사칭, 타인의 초상·인격권을 침해하는 콘텐츠
회사의 안전 필터 또는 제한 정책을 우회하기 위한 프롬프트 변형, 은어 사용, 이미지 조작 또는 기타 기술적 수단
기타 공공질서 및 선량한 풍속에 반하거나 서비스 운영을 현저히 저해하는 행위
위 각 호 외에도 회원이 계정을 제3자에게 사용하게 한 경우, 해당 사용 행위에 대한 책임은 회원에게 귀속됩니다.
제4장 유료서비스·정기결제
제10조 유료서비스 이용신청, 정기결제 및 자동갱신
회사는 유료서비스의 종류, 이용요금, 결제주기, 자동갱신 여부, 해지 방법, 환불 기준 등 주요 거래조건을 결제 화면 또는 별도 안내 페이지를 통해 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 제공합니다.
회원은 회사가 제공하는 다양한 “요금제”(또는 “플랜”) 중 하나를 선택하여 유료서비스를 이용할 수 있으며, 각 요금제의 기능, 사용량 및 기타 조건은 서비스 화면 또는 별도 안내에 따릅니다.
구독형 유료서비스의 이용기간은 각 정기결제일을 기준으로 개시되며, 해당 이용기간의 종료일은 다음 결제일의 전일까지로 합니다.
유료서비스 이용료는 회원이 등록한 결제수단을 통해 정기결제(월 단위) 방식으로 결제됩니다. 해당 월 동일 결제일이 존재하지 않는 경우 말일에 결제됩니다.
결제 실패 시 회사는 합리적 범위에서 재시도를 할 수 있으며, 지속 실패 시 서비스 이용이 제한되거나 구독이 해지될 수 있습니다.
정기결제 금액 인상 또는 무료 이용의 유료 전환은 적용일 최소 30일 전 고지 후 명시적 사전 동의를 받습니다. 동의하지 않는 경우 불이익 없이 적용 전까지 해지할 수 있습니다.
다음 회차 청구 방지를 위해 다음 결제일 최소 24시간 전까지 구독 해지를 권장합니다.
회원은 정기결제가 정상적으로 이루어질 수 있도록 유효한 결제수단을 유지할 책임이 있으며, 결제수단의 오류, 한도 초과 또는 기타 사유로 결제가 이루어지지 않아 발생하는 불이익은 회원의 책임으로 합니다.
회사는 관련 법령 및 결제 처리 목적에 따라 필요한 범위 내에서 회원의 결제정보를 일정 기간 보관할 수 있습니다.
제11조 크레딧
회사는 서비스 내 일부 기능 또는 유료서비스 이용을 위하여 크레딧 제도를 운영할 수 있습니다. 크레딧은 서비스 내 사용 단위일 뿐이며, 관계 법령상 달리 요구되지 않는 한 현금으로 환급·환전될 수 없고, 이자나 기타 재산적 권리를 발생시키지 않습니다.
구독형 상품에 포함된 월간 크레딧은 각 결제일을 기준으로 매월 충전되며, 해당 월의 이용기간 내 사용하지 않은 크레딧은 다음 월로 이월되지 않고 소멸합니다.
별도 구매한 탑업 크레딧은 충전일로부터 6개월간 유효하며, 유효기간 내 사용하지 않은 잔여 크레딧은 소멸합니다. 탑업 크레딧은 결제 화면 또는 별도 안내에 명시되지 않는 한 자동으로 갱신되지 않습니다.
연 구독형 상품은 월 구독형 상품을 12개월 단위로 제공하는 상품이며, 각 월별 이용기간마다 해당 월간 크레딧이 부여됩니다. 회사가 별도로 명시하지 않는 한, 12개월분 크레딧이 결제 시 일시에 선충전되는 것은 아닙니다.
크레딧이 필요한 기능, 모델, 품질 옵션 또는 사용 방식별 차감 기준은 서비스 화면, 요금 안내 또는 별도 정책에 따르며, 회사는 서비스 운영상 필요에 따라 이를 변경할 수 있습니다. 다만, 중요한 변경이 있는 경우 회사는 합리적인 방법으로 이를 고지합니다.
크레딧은 유효기간이 더 짧게 남은 순서로 먼저 사용되며, 유효기간이 같은 경우 먼저 충전된 크레딧부터 사용됩니다.
생성 요청, 다운로드, 내보내기, 저장 또는 기타 회사가 정한 유료 기능의 이용이 개시되면, 회사는 해당 기능에 정해진 크레딧을 차감할 수 있습니다.
회사의 시스템 오류 등 회사의 책임 있는 사유로 요청이 정상 처리되지 아니한 경우, 회사는 합리적 범위에서 차감된 크레딧을 재부여하거나 차감이 없었던 것으로 조정할 수 있습니다.
크레딧은 해당 회원의 계정에 한하여 부여되며, 회원은 이를 제3자에게 양도, 대여, 판매, 담보제공, 공유 또는 이전할 수 없습니다.
무료 제공, 보상, 프로모션 또는 이벤트로 무상 부여된 크레딧은 별도 안내가 있는 경우 해당 안내에서 정한 조건 및 유효기간이 우선 적용됩니다.
부정 결제, 환불 악용, 약관 또는 운영정책 위반, 서비스 남용이 확인되는 경우 회사는 관련 크레딧의 부여를 취소, 회수하거나 사용을 제한할 수 있습니다.
회원이 계정을 탈퇴하거나 서비스 계약이 종료되는 경우, 계정에 남아 있는 크레딧은 관계 법령상 달리 요구되지 않는 한 소멸합니다.
크레딧의 사용 여부, 차감 내역, 유효기간 및 잔여 수량은 서비스 내 표시, 회사의 전산 기록 및 로그를 기준으로 판단합니다.
크레딧과 관련한 청약철회, 환불 및 부분 환불에 관한 사항은 제13조(해지 및 환불) 및 관계 법령에 따릅니다.
회원이 제공된 크레딧 또는 사용량을 초과하여 서비스를 이용하고자 하는 경우, 회사는 별도의 요금을 부과하거나 추가 이용을 제한할 수 있습니다.
제12조 팀 구독
회사는 개인용 유료서비스와 별도로, 복수의 이용자를 위한 팀 구독형 유료서비스(이하 “팀 구독”)를 제공할 수 있습니다. 팀 구독의 세부 기능, 이용요금, 최소 좌석 수, 포함 기능, 이용 한도, 결제주기 및 갱신 조건은 결제 화면, 요금 안내 페이지 또는 별도 정책에 따릅니다.
회사와 팀 또는 조직 사이에 별도의 계약, 주문서, 엔터프라이즈 약정 또는 추가 조건이 체결된 경우, 그 범위 내에서는 해당 별도 조건이 본 약관에 우선합니다.
팀 구독을 통하여 생성, 업로드 또는 저장된 콘텐츠에 관한 권리관계는 제14조(콘텐츠의 소유 및 이용권)에 따릅니다. 다만, 팀 관리자 또는 조직에게 부여되는 열람·관리 권한은 별도 계약 또는 정책에 따라 회원의 개별 권리관계와 달리 정해질 수 있으며, 팀 또는 조직 내부의 권한배분·반출 제한·퇴사자 계정 처리 등 내부적 분쟁에 대하여 회사는 특별한 사정이 없는 한 관여하거나 책임지지 않습니다.
팀 구독이 종료, 해지 또는 갱신되지 않는 경우, 회사는 해당 시점 이후 팀 구독에 포함된 기능 및 혜택 제공을 중단할 수 있습니다. 팀 구독 종료 후 데이터, 콘텐츠, 접근권한 및 계정 상태의 처리에 관한 사항은 서비스 화면, 별도 정책 또는 개별 계약에 따릅니다.
팀 구독의 결제가 실패하거나, 팀 관리자 또는 구성원이 본 약관이나 운영정책을 위반하거나, 서비스 남용·부정 결제·환불 악용 또는 보안상 위험이 확인되는 경우 회사는 팀 전체 또는 일부 구성원에 대하여 기능 제한, 좌석 정지, 크레딧 회수, 구독 정지 또는 해지 등의 조치를 할 수 있습니다.
구성원이 팀에서 탈퇴하거나 팀 관리자에 의해 제거되는 경우, 해당 구성원은 팀 구독에 기반한 기능, 좌석, 팀 단위 혜택 또는 팀에 귀속된 권한에 대한 접근을 상실할 수 있습니다. 이 경우 팀 구독에 따라 부여된 미사용 혜택은 별도 정책이 없는 한 환불, 이전 또는 현금 전환되지 않으며, 팀 관리자는 서비스 내 정책에 따라 해당 구성원의 팀 관련 콘텐츠와 데이터에 계속 접근할 수 있습니다.
팀 관리자는 팀 운영에 필요한 범위에서 구성원의 이메일 주소, 표시명, 역할, 좌석 상태, 결제 상태, 집계형 사용 현황뿐 아니라 전항에 따라 열람 가능한 팀 관련 콘텐츠와 데이터를 확인할 수 있습니다. 다만, 회사가 별도로 정한 범위를 초과하는 접근 권한은 부여되지 않습니다.
팀 구독에 포함된 크레딧, 사용량, 기능 한도 또는 기타 혜택은 원칙적으로 좌석별로 부여되며, 회사가 별도로 명시하지 않는 한 팀 전체에 대한 공용 풀(pool)로 합산되지 않습니다. 크레딧의 충전, 사용, 소멸, 유효기간 및 환불에 관한 사항은 제11조(크레딧)를 준용합니다.
팀 구독의 이용요금은 좌석 수, 이용기간, 포함 기능 또는 사용 한도에 따라 산정될 수 있습니다. 팀 관리자가 좌석 수를 추가하거나 상향하는 경우 회사는 즉시 또는 안내된 시점부터 이를 반영하여 추가 요금을 청구할 수 있으며, 좌석 수를 감축하거나 하향하는 경우 그 효력은 다음 결제주기부터 적용될 수 있습니다. 구체적인 적용 기준은 결제 화면 또는 별도 안내에 따릅니다.
팀 구독에 초대되거나 참여하는 구성원은 본 약관 및 회사의 운영정책을 준수하여야 하며, 팀 또는 조직은 소속 구성원의 서비스 이용이 본 약관에 부합하도록 관리할 책임을 집니다. 구성원의 위반행위가 있는 경우 회사는 해당 구성원 또는 팀 전체에 대하여 이용 제한 조치를 할 수 있습니다.
팀 관리자는 서비스 내에서 제공되는 범위에서 구성원의 초대·삭제, 좌석 배정 및 회수, 결제수단 관리, 플랜 변경, 청구 내역 확인과 더불어 팀 운영, 보안, 정산, 내부 관리 또는 정책 준수를 위하여 필요한 범위에서 구성원의 프롬프트, 대화 내역, 업로드 자산, 생성 결과물 및 그 밖의 팀 관련 데이터를 열람·관리할 수 있습니다. 회사는 팀 관리자가 팀을 대표하여 수행한 행위를 해당 팀 또는 조직의 행위로 볼 수 있습니다.
팀 구독은 법인, 단체, 개인사업자 또는 그 밖에 적법한 권한을 가진 자가 신청할 수 있으며, 팀 구독을 신청하거나 관리하는 자(이하 “팀 관리자”)는 해당 조직 또는 팀을 대표하여 팀 구독을 신청·변경·해지하고, 구성원을 초대·제거하며, 좌석을 관리할 적법한 권한이 있음을 보증합니다.
팀 구독은 월 구독형 또는 연 구독형으로 제공될 수 있으며, 연 구독형은 월 구독형 팀 상품을 12개월 단위로 이용하는 상품입니다. 중도 해지의 효력, 갱신 조건 및 환불 기준은 결제 화면 또는 별도 안내에 따릅니다.
제13조 해지 및 환불
회원은 언제든지 구독 해지를 요청할 수 있으며, 해지 시 다음 결제일부터 자동결제가 중단됩니다. 이미 개시된 이용기간에 대해서는 별도의 환불이 제공되지 않습니다. 다만, 관계 법령에서 달리 정하는 경우에는 그에 따릅니다.
회원은 다음 각 호의 기준에 따라 청약철회(법정 철회권)를 할 수 있습니다.
유료서비스에 대한 사용이력이 전혀 없는 경우(생성·호출·업로드·다운로드 등 이용기록이 전무), 결제일 포함 7일 이내 청약철회를 요청하면 전액 환불합니다.
본 조 제3항의 “공급 개시”가 이루어진 경우 또는 7일이 경과한 경우에는 디지털콘텐츠 특성상 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 표시·광고와 다른 경우 등 법령이 정한 사유가 있으면 공급받은 날로부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날로부터 30일 이내 철회할 수 있습니다.
회원은 관계 법령이 정하는 범위에서 청약철회 또는 환불을 요청할 수 있습니다. 다만, 디지털콘텐츠 또는 이에 준하는 유료서비스의 특성상, 회사가 결제 전 또는 결제 시점에 청약철회가 제한될 수 있다는 사실을 명확히 표시하고 시험 사용 또는 이에 준하는 방법으로 이용 기회를 제공한 경우, 관계 법령에서 허용하는 범위 내에서 공급 개시 이후 청약철회가 제한될 수 있습니다.
다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 해당 유료서비스는 “공급 개시”된 것으로 간주합니다.
유료 기능에 대한 사용
생성 요청(모델 호출) 또는 크레딧 차감, 혹은 이에 준하는 이용 개시
유료 기능을 통한 업로드 또는 결과물의 다운로드·내보내기 또는 저장
기타 결제 후 즉시 제공되는 디지털 기능의 개시 및 유료 기능 이용이력.
회사는 구매 전 크레딧 제공으로 체험 및 기능 미리보기를 사용성 확인 수단을 제공하며, 이는 디지털콘텐츠의 성질상 공급 개시 후 철회 제한 요건을 보완하기 위한 조치입니다.
회사는 서비스의 중대한 하자·오류가 발생한 경우 다음과 같이 조치합니다.
정상 이용이 연속 72 시간 이상 불가능하거나, 월 누적 72시간 이상 불가능한 중대한 하자가 있는 경우 해당 기간에 상응하는 보상 또는 환불을 제공합니다(관련 법령·정책에 따름).
제22조 제2항에 따른 제3자(AI 모델 제공사 및 인프라 서비스사 등)의 서비스 장애, 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인한 중단은 회사의 면책 사항에 해당하며, 본 조에 따른 보상 대상에서 제외될 수 있습니다.
청약철회 또는 환불이 인정되는 경우 회사는 영업일 3일 이내 결제수단 취소 또는 환급 절차를 진행합니다. 다만, 실제 입금/취소 반영 시점은 결제기관의 정책에 따라 다를 수 있습니다. 앱스토어 등 제3자를 통하여 결제한 경우, 해당 결제 및 환불은 해당 사업자의 정책이 우선 적용됩니다.
기간제·크레딧형 상품 등과 같이 가분적인 유료서비스에 대해서는, 회사는 사용(경과)분 또는 경과기간 공제, 제공된 혜택 등을 고려한 합리적 기준에 따른 비례 환불을 적용할 수 있습니다. 무료 제공분·프로모션 혜택은 환불액 산정 시 공제될 수 있습니다. 회원의 약관 또는 운영정책 위반이 있는 경우에도, 회사는 관계 법령상 허용되는 범위를 초과하여 일률적으로 환불을 제한하지 않으며, 제공 여부, 위반의 정도, 미사용 잔여분 유무 등을 고려하여 처리합니다.
다음 각 호의 경우 회사는 관계 법령이 허용하는 범위 내에서 환불을 제한할 수 있습니다.
약관 또는 정책 위반
부정 결제/환불 악용
불법·금지 행위로 인한 이용제한
본 조에서 정하지 않은 사항은 관련 법령 및 소비자분쟁해결기준에 따릅니다.
제5장 지식재산권 및 콘텐츠
제14조 콘텐츠의 소유 및 이용
회원이 서비스를 통해 입력·업로드한 자료 및 이를 통해 생성된 결과물에 대한 권리(저작권 등 포함)는 해당 콘텐츠를 생성한 회원에게 귀속됨을 원칙으로 합니다.
회사는 회원 콘텐츠를 회원에 대한 서비스 제공 및 운영, 저장, 보안·개선, 부정이용 및 사기방지, 품질 모니터링 및 고객지원 목적의 범위에서만 처리합니다.
제15조 임시조치 등
회사는 회원의 콘텐츠가 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통지 없이 삭제 또는 비공개 처리할 수 있습니다.
법령 또는 본 약관 위반
제3자의 권리 침해
서비스 운영 또는 보안에 중대한 위험을 초래하는 경우
기타 회사의 정책에 위반되는 경우
회사는 회원의 콘텐츠가 제3자의 권리를 침해한다는 신고를 접수한 경우, 관련 법령에 따라 해당 콘텐츠에 대한 접근 제한, 게시중단 또는 삭제 등의 임시조치를 취할 수 있고, 이 경우 이를 해당 콘텐츠를 게시한 회원에게 그 사실을 통지합니다.
콘텐츠를 게시한 회원은 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있으며, 회사는 제출된 소명자료를 검토하여 정당하다고 판단되는 경우 지체 없이 해당 콘텐츠의 복원을 포함한 필요한 조치를 취합니다.
회사는 반복적으로 권리침해 신고가 발생하는 회원에 대하여 서비스 이용 제한 또는 계정 제재 조치를 할 수 있습니다.
제16조 지식재산권 보호 및 조치
회원이 서비스 이용 과정에서 회사에 제공하는 아이디어, 제안, 의견, 개선 요청, 기타 피드백(이하 “피드백”)에 대하여, 회사는 해당 피드백을 서비스의 운영, 개선, 신규 기능 개발, 마케팅 또는 기타 사업화 목적으로 무상으로 이용할 수 있는 비독점적 권한을 부여합니다.
다만, 회사는 회원의 영업비밀이나 별도 비밀유지합의의 대상이 되는 정보를 회원의 동의 없이 이용하지 않습니다.
제6장 이용제한 및 계약 종료
제17조 이용제한
회원이 본 약관 또는 관련 법령을 위반하였거나 운영상 필요하다고 판단되는 경우에 회사는 다음 각 호의 조치를 할 수 있습니다.
경고, 일시정지, 일부 기능 제한, 영구정지
계약 해지 및 재가입 제한
관계 기관 통보 및 법적 조치
회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 회원의 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
회원가입 또는 서비스 이용 과정에서 허위 정보, 타인 정보 또는 부정확한 정보를 제공한 경우
회원이 제3자의 저작권, 초상권, 개인정보, 명예, 신용 기타 정당한 권리를 침해한 경우
회원이 불법적이거나 공공질서 및 선량한 풍속에 반하는 콘텐츠 또는 결과물을 생성, 업로드, 배포 또는 유통한 경우
회원이 회사의 서비스 운영, 보안, 시스템 또는 네트워크에 장애를 초래하거나 이를 시도한 경우
부정 결제, 환불 악용, 계정 공유, 사용량 제한 우회, 자동화된 대량 요청 등 서비스 남용 행위가 확인된 경우
회원에게 파산, 회생, 해산, 부도 등 정상적인 서비스 이용 또는 이용요금 지급이 곤란하다고 볼 만한 사유가 발생한 경우
기타 본 약관 또는 이용정책에서 정한 이용제한 사유가 발생한 경우
회사는 제1항 또는 제2항에 따른 조치를 하는 경우 그 사유와 내용을 회원에게 통지합니다. 다만 긴급한 보안상 필요가 있거나, 법령 위반 또는 제3자 권리침해의 확산을 방지할 필요가 있는 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.
제18조 계약 해지 및 탈퇴
회원은 언제든지 계정 설정 화면을 통해 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴 후에도 법령 및 정책에 따른 보존 의무 데이터는 해당 기간 동안 보관될 수 있습니다.
회원이 탈퇴하는 경우 계정, 서비스 이용내역, 생성물, 크레딧, 구독 관련 정보 등은 관련 법령 및 개인정보처리방침에서 정한 바에 따라 처리되며, 탈퇴 후에는 복구가 제한될 수 있습니다.
회원은 탈퇴 전 회사에 대한 미지급 이용요금, 환불 정산, 기타 채권·채무 관계를 정산하여야 하며, 정산이 완료되지 않은 경우 회사는 필요한 범위에서 탈퇴 처리 또는 관련 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
회원의 탈퇴로 인하여 이미 개시된 유료서비스, 사용된 크레딧, 생성 요청 또는 기타 거래의 철회·취소가 제한되는 경우 그 불이익은 회원이 부담합니다. 다만 관계 법령에서 달리 정하는 경우에는 그에 따릅니다.
회원은 탈퇴 후 다시 가입할 수 있습니다. 다만 부정 결제, 환불 악용, 서비스 남용, 이벤트 중복 참여, 제재 회피 등 부정한 목적으로 탈퇴와 재가입을 반복하는 경우 회사는 재가입을 제한할 수 있습니다.
제7장 보증의 부인 및 책임 제한
제19조 AI 서비스 보증
서비스는 “있는 그대로” 제공되며, 회사는 법에서 허용되는 범위 내에서 상품성, 특정 목적 적합성, 비침해성 등에 관한 명시·묵시적 보증을 부인합니다.
본 서비스에는 생성형 AI 기반 기능이 포함될 수 있습니다. 생성형 AI의 출력물(이하 “결과물”)은 확률적 추정에 의해 생성되며, 부정확·불완전·시의성 결여·편향·환각 등이 포함될 수 있습니다.
결과물은 법률·의료·투자·세무 등 전문적 조언이 아니며, 그러한 목적의 의사결정을 대체하지 않습니다. 회원은 필요한 경우 전문가의 독립적 검토를 받아야 합니다.
결과물의 검토·확인 및 선택적 활용 책임은 회원에게 있으며, 특히 고위험·민감한 분야(타인의 권리·평판·경제적 피해가 우려되는 영역 포함)에서의 활용 전에는 사실 확인과 추가 검증을 하여야 합니다.
회사는 자체 또는 제3자 제공 모델·서비스를 사용할 수 있으며, 해당 제공자의 조건이 추가로 적용될 수 있습니다. 상이한 조건이 있는 경우 서비스 내 고지 또는 링크로 안내합니다.
법이 허용하는 범위 내에서, 회사는 결과물 또는 결과물에 대한 회원의 신뢰·사용으로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우는 예외로 합니다.
회사는 결과물이 제3자의 저작권, 상표권, 특허권 등 지식재산권이나 기타 정당한 권리를 침해하지 않음을 명시적 또는 묵시적으로 보증하지 않습니다.
제20조 생성형 AI 결과물 고지 및 책임 한정
회원은 결과물을 양심적이고 책임 있게 사용하여야 하며, (i) 타인을 기망하거나 사칭하는 행위, (ii) 타인의 초상·개인정보·지식재산권 침해, (iii) 관련 법령이 금지하는 합성/조작 매체의 제작·유포를 하여서는 아니 됩니다. 이러한 사용으로 발생하는 법적·계약상 책임은 회원에게 귀속됩니다.
회사는 관련 법령, 정부 가이드라인, 감독기관의 해석, 플랫폼 정책 또는 서비스의 안전한 운영을 위하여, 특정 결과물이 AI에 의해 생성·가공되었거나 실제와 구분하기 어려운 합성 콘텐츠(딥페이크 생성물 포함)에 해당한다고 합리적으로 판단하는 경우, 또는 그러한 우려가 있는 경우 사전 통지나 회원의 동의 없이 (i) 서비스 UI, 결과물, 메타데이터, 워터마크, 안내 문구 등을 통한 표시, (ii) AI 생성물 또는 딥페이크 관련 라벨의 부착·변경·강화, (iii) 노출 제한, 이용 제한, 게시 중단 또는 삭제 등과 같은 조치를 취할 수 있습니다.
제2항에 따른 표시, 라벨, 기타 조치는 결과물의 이용 가능성, 미적 요소, 노출 방식 또는 유통 범위에 영향을 미칠 수 있으며, 이로 인해 발생하는 불이익에 대해서는 회사가 책임을 부담하지 않습니다.
회사는 결과물의 다운로드, 공유, 내보내기 등 서비스 외부 반출 기능을 제공하는 경우, 관련 법령 및 가이드라인에 따라 결과물 자체에 AI 생성 또는 딥페이크 관련 표시, 메타데이터 또는 워터마크를 자동으로 삽입할 수 있으며, 회원은 이를 삭제·변조·우회하여서는 아니 됩니다. 위와 같은 표시의 유무 또는 제거 시도와 무관하게, 해당 결과물이 AI에 의해 생성·가공되었다는 사실은 변경되지 않습니다.
예술적·창작적 표현물에 해당하는 결과물의 경우, 회사는 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 전시·향유를 현저히 저해하지 아니하는 방식으로 표시의 위치, 시점 또는 가시성을 완화하여 적용할 수 있습니다.
회사는 회원의 책임 있는 사용을 지원하기 위하여 라벨·경고문·검사기능 등 도구를 제공할 수 있으나, 이러한 도구는 회원의 주의 의무를 대체하지 않습니다.
회원은 자신의 결과물 사용, 결과물의 외부 유통 또는 제3자 제공과 관련하여 제3자로부터 회사 또는 그 임직원, 파트너사에게 제기되는 모든 청구, 손해, 비용에 대해 법이 허용하는 범위 내에서 회사를 면책하여야 합니다.
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회원이 본 조에 따른 자동화된 시스템의 조치에 이의가 있는 경우, 회사는 적절한 숙련도를 갖춘 인력을 통해 이를 재검토할 기회를 제공합니다.
제21조 손해배상
회원이 본 약관, 이용정책 또는 관련 법령을 위반하거나, 회원의 콘텐츠·결과물 사용, 외부 유통, 제3자 제공, 권리침해 또는 서비스 남용으로 인하여 회사 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우, 회원은 그 손해를 배상하여야 합니다.
제22조 책임의 제한
회사는 간접·특별·결과적 손해 및 예상하지 못한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
회사는 천재지변, 전쟁, 테러, 정전, 통신망 장애, 제3자 AI 모델 또는 인프라 서비스의 장애, 기타 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 그 책임이 면제됩니다.
회사는 회원의 귀책사유, 계정 관리 소홀, 결제수단 오류, 회원 정보의 미수정 또는 부정확한 입력으로 인하여 발생한 서비스 이용 장애나 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
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별도 계약 또는 법령에서 달리 정하는 경우는 예외로 합니다.
제8장 준거법 및 분쟁 해결
제23조 준거법 및 재판관할
본 약관의 해석 및 회사와 회원 간의 분쟁에 대해서는 대한민국의 법령을 준거법으로 합니다.
회사는 대한민국, 미국 및 기타 관련 국가의 수출통제, 경제제재, 무역 제한 법령의 준수를 위해 서비스의 제공을 제한할 수 있습니다. 이를 우회하거나 위반하여 발생하는 모든 책임은 회원에게 귀속되며, 회사는 이에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우, 회사와 회원은 성실히 협의하여 해결하도록 노력합니다. 협의가 이루어지지 않는 경우에는 민사소송법 등 관계 법령에 따른 관할법원을 제1심 관할법원으로 합니다.
제3항의 규정에도 불구하고, 회원이 사업자, 법인, 단체로서 팀 구독 등 B2B 형태의 유료서비스를 이용하는 과정에서 발생한 회사와 회원 간의 분쟁에 대해서는 서울중앙지방법원을 제1심 전속관할법원으로 합니다.
대한민국의 소비자보호·개인정보보호 등 강행규정은 본 약관의 다른 규정에 우선하여 적용됩니다.
제24조 적용 범위
회사는 대한민국을 포함하여 여러 국가에서 서비스를 제공할 수 있으며, 이용자가 대한민국 외 지역에서 서비스를 이용하는 경우 해당 이용자는 해당 국가 또는 지역의 관련 법령 및 규정을 준수할 책임이 있습니다.
본 약관에도 불구하고, 이용자의 거주지 또는 서비스 제공 지역의 강행법규가 본 약관과 상충되는 경우에는 해당 법령이 우선 적용됩니다.
제25조 약관 외 준칙
회사가 회원 또는 회원이 소속된 법인·단체와 개별 계약을 체결한 경우, 별도 계약에서 달리 정한 사항에 대하여는 본 약관에 우선하여 별도 계약이 적용됩니다
본 약관에 정하지 않은 사항은 관련 법령, 개별 정책 및 상관례에 따릅니다.