개인정보 처리방침

FluxAI Asia INC.(이하 “회사”)는 이용자의 자유와 권리 보호를 위해 개인정보 보호법 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.

이에 개인정보 보호법 제30조에 따라 이용자에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 다음과 같은 법적 근거로 이용자의 개인정보를 수집 및 이용합니다.

회사는 회원가입, 회원정보 수정, 생성 정보 수집 툴 등을 통해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

회사는 이용자가 서비스 이용 과정에서 입력하거나 생성한 콘텐츠(프롬프트, 업로드 데이터, 결과물 포함)를 서비스 제공, 운영, 보안 및 품질 개선 등의 목적에 한하여 처리합니다.

프롬프트 입력 데이터

업로드 콘텐츠,

생성 결과물

개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 이용자로부터 개인정보를 수집할 때 동의 받은 개인정보 보유, 이용기간 또는 법령에 따른 개인정보 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 취급, 보유합니다.

구체적인 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

회원가입 및 관리 정보: 회원 탈퇴 시까지

서비스 제공 및 운영 정보: 서비스 이용기간 만료 시까지

유료서비스 이용 정보: 회원 탈퇴 시까지

고객 문의: 민원 처리일로부터 6개월

서비스 개선 및 피드백 처리: 피드백 접수일로부터 6개월

서비스 이용과정에서 자동 수집되는 개인정보: 수집일로부터 3개월 후 파기

다만 제2항에도 불구하고 다음의 정보에 대해서는 아래 명시된 기간까지 보존합니다.

회사의 내부방침에 의한 정보 보유 및 기간

관련 법령에 의한 정보 보유 및 기간

개인정보의 파기절차 및 파기방법

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

이용자로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

파기절차

회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호 책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

파기방법

회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제1조 개인정보의 수집 및 이용 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하고, 이용자의 별도 동의, 다른 법률의 특별한 규정이 있는 경우, 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우, 공중위생 등 공공의 안전과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하며, 그 이외에는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

회사는 팀 구독 서비스를 이용하는 회원에 한하여, 해당 팀 또는 조직의 관리 및 운영을 위하여 아래와 같이 개인정보를 제공합니다.

개인정보의 처리위탁에 관한 사항

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

회사는 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 이 개인정보 처리방침을 통하여 이를 공개하도록 하겠습니다.

개인정보의 국외 이전

회사는 서비스 이용자로부터 수집한 개인정보를 아래와 같이 국외에 이전하고 있으며, 개인정보 보호법 제28조의8에 따라 국외이전에 대해 다음과 같이 안내합니다. 국외 이전을 거부할 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 개인정보의 국외 이전을 원치 않을 경우 공식 웹사이트, 모바일 웹, 앱에서 회원 탈퇴를 진행하실 수 있습니다.

개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

관리적 조치 : 내부 관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육, 전담조직 운영

기술적 조치 : 개인정보처리시스템에 대한 등의 접근 권한의 관리, 접근통제시스템 설치 및 기타 관련 보호조치, 인터넷망 차단 조치, 개인정보의 암호화, 접속기록의 보관 및 점검, 보안프로그램 설치 및 갱신, 개인정보처리시스템의 취약점 점검 및 보완

물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제, 서류·보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관, 재해·재난에 대한 안전조치, 보조저장매체의 반출·입 통제

개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 “쿠키(cookie)”를 사용합니다.

쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 컴퓨터 또는 모바일에 저장되며, 웹사이트 접속 시 이용자의 브라우저에서 서버로 자동 전송됩니다.

쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.

쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

이용자는 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다.

웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단

크롬(Chrome: 웹브라우저 오른쪽 상단 ‘⋮’ 표시 선택 > 새 시크릿 창 (단축키: Ctrl+Shift+N)

엣지(Edge): 웹 브라우저 오른쪽 상단 ‘…’ 표시 선택 > 새 InPrivate 창 (단축키: Ctrl+Shift+N)

모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단

크롬(Chrome): 모바일 브라우저 오른쪽 상단 ‘⋮’ 표시 선택 > 새 시크릿 탭

사파리(Safari): 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단

삼성 인터넷: 모바일 브라우저 아래쪽 ‘탭’ 아이콘 선택 > 비밀 모드 켜기 > 시작

이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

이용자는 회사에 대하여 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

이용자의 권리 행사는 회사에 대해 개인정보 보호법 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 이메일, 팩스 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호) 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

이용자의 개인정보 열람 및 처리정지 요구에 관한 권리는 개인정보 보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다. 다만, 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

회사는 이용자 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

자동화된 결정에 관한 사항

회사는 생성형 AI기술을 이용하여 이용자가 입력한 정보(프롬프트, 업로드 콘텐츠 등)를 기반으로 결과물을 생성하는 자동화된 처리를 수행합니다.

자동화된 처리에 사용되는 주요 개인정보의 유형은 다음과 같습니다.

이용자가 입력한 텍스트, 이미지, 파일 등 입력 데이터

서비스 이용 과정에서 생성되는 결과물

서비스 이용기록, 접속 로그, 기기정보 등 기술적 정보

위 개인정보는 서비스 제공, 운영, 저장, 보안 유지 및 부정 이용 방지의 목적 범위 내에서만 처리됩니다.

자동화된 처리 과정은 다음과 같은 절차로 이루어지고, 이 과정에서 생성 결과는 확률적 계산에 의해 도출되며, 정확성, 완전성 또는 특정 목적에의 적합성이 보장되지 않을 수 있습니다.

이용자가 프롬프트 또는 콘텐츠를 입력

해당 정보가 AI 모델에 전달되어 분석 및 처리

모델의 확률적 연산 및 추론을 통해 결과물 생성

생성된 결과물이 이용자에게 제공 및 저장

회사는 원칙적으로 자동화된 처리 과정에서 민감정보 또는 14세 미만 아동의 개인정보를 수집·이용하지 않습니다. 다만 이용자가 서비스 이용 과정에서 민감정보 또는 아동의 개인정보를 자발적으로 입력하는 경우, 해당 정보는 이용자의 요청에 따른 결과물 생성을 위하여 일시적으로 처리될 수 있습니다. 회사는 이러한 정보의 입력을 권장하지 않으며, 관련 법령에 따른 보호조치를 적용합니다.

이용자는 자동화된 처리에 대하여 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다. 이러한 권리 행사는 고객센터 또는 개인정보 보호책임자를 통하여 요청할 수 있으며, 회사는 관계 법령이 정하는 범위 내에서 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

자동화된 처리 결과에 대한 설명 요구

자동화된 처리의 정정 또는 삭제 요청

자동화된 처리에 대한 이의 제기 또는 처리 제한 요청

개인정보 보호책임자 및 담당부서

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

이용자는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

이용자는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 개인정보 보호책임자에게 할 수 있습니다. 회사는 이용자의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

권익침해 구제방법

이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

개인정보 분쟁조정위원회 www.kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972

개인정보침해 신고센터 privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118

경찰청 ecrm.police.go.kr / 국번없이 182

국외 이용자에 대한 적용

회사는 대한민국을 포함한 다양한 국가에서 서비스를 제공할 수 있으며, 이용자가 대한민국 외 지역에서 서비스를 이용하는 경우 해당 국가 또는 지역의 개인정보 보호 관련 법령이 적용될 수 있습니다.

본 개인정보처리방침에도 불구하고, 이용자의 거주지 또는 서비스 제공 지역의 관련 법령이 본 방침과 상충되는 경우에는 해당 법령이 우선 적용됩니다.

회사는 필요에 따라 유럽연합(EU)의 일반개인정보보호규정(GDPR), 미국 캘리포니아 소비자 개인정보 보호법(CCPA) 등 각 국가 또는 지역의 법령에 따른 이용자의 권리를 보장하기 위하여 별도의 기준을 적용할 수 있습니다.

개인정보 처리방침의 적용

이 개인정보 처리방침은 회사가 제공하는 CRAISEE 공식 웹사이트 및 모바일 웹, 앱과 관련 제반 서비스에 적용되며, 서비스 내에 링크되어 있는 다른 회사의 웹사이트에서 개인정보를 수집하는 경우에는 이 개인정보 처리방침이 적용되지 않습니다.

이 개인정보 처리방침은 2026년 5월 18일부터 적용됩니다.